El 15 de febrero pasado, el sindicato mayoritario del Nacional Monte de Piedad lideró una huelga después de una semana de difíciles negociaciones sobre la falta de aumento salarial, debido a varios desacuerdos sobre el nuevo contrato colectivo, argumentado por los directivos como necesario para evitar la quiebra.
La situación generó preocupación entre los usuarios del Monte de Piedad respecto al destino de sus prendas empeñadas y préstamos. Sin embargo, la principal casa de empeños en México garantizó el resguardo de las prendas de todos sus clientes durante la huelga. Además de poner a disposición la orientación a los usuarios sobre la realización de pagos y la recuperación de las prendas una vez que la huelga concluya.
Javier de la Calle, director general de la institución, aseguró que se ofrecen dos opciones distintas al cliente para gestionar sus préstamos durante este periodo. La primera opción es pagar el desempeño durante los días de huelga y recuperar la prenda después sin costo adicional. La segunda opción es esperar unos días más para pagar el préstamo, con intereses adicionales por los días adicionales.
La empresa reafirmó su compromiso con sus clientes, asegurando mantener una constante comunicación por medio de sus múltiples canales oficiales. De esta manera, los usuarios pueden estar tranquilos de que sus prendas contarán con total y absoluto resguardo en todo momento, incluso durante el transcurso del conflicto laboral.
A pesar de que las 301 sucursales activas en el país de Nacional Monte de Piedad cerraron temporalmente debido a la huelga, la empresa ha facilitado alternativas para que los clientes puedan realizar sus pagos de forma normal. Una de estas opciones es la realización de pagos en las tiendas de conveniencia Oxxo, donde solo necesitan presentar el número de contrato para llevar a cabo la transacción.
En resumen, a pesar de la situación laboral que enfrenta Nacional Monte de Piedad, la empresa ha tomado medidas para garantizar la seguridad y el bienestar de sus clientes y sus prendas empeñadas. La disponibilidad de opciones flexibles de pago demuestra su compromiso continuo con la satisfacción del cliente y la integridad de sus operaciones.