Ahora que Campeche y varias familias de Ciudad del Carmen han estado sin servicio de luz, aquí te vamos a decir cómo puedes reportar estas fallas y también a denunciar si algún poste de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) que podría presentar un riesgo para ti.
Muchas veces creemos que al no tener luz, los clientes solo deben esperar a que la empresa encargada del servicio llegue para resolver el problema, pero en realidad no es así; los consumidores tienen el derecho de denunciar las fallas registradas.
Por ello si en tu colonia o cerca de tu casa hay un poste en mal estado y crees que puede presentar un riesgo para ti o tu familia debes seguir los siguientes pasos:
Llama al 071
Al realizar la llamada una operadora te indicará el menú que la CFE tiene estructurado.
Para hacer estas denuncias telefónicas es necesario tener a la mano:
- número de servicio
- número de cuenta
- número de medidor
- domicilio donde se presta el servicio
- nombre del cliente
- teléfono
- Estar al corriente con los pagos de tu servicio para atender tu reporte.
A través de Twitter
En la página oficial de la Comisión, los usuarios pueden realizar su reporte en redes.
Me pueden ayudar por favor con un restablecimiento de luz en la Venustiano Carranza por favor llevamos una hora sin luz
— Dj Blood Noe (@blood_noe) May 11, 2023
Centro de Atención
Este paso también es seguro, sin embargo es el menos preferido por la audiencia debido a la burocracia y tiempos.
Sucursales de la CFE en Campeche:
Calle 24 – Oficinas CFE
· Dirección: Calle 24 44-48, Centro, 24100 Cd del Carmen, Camp., México
· Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h
· Teléfono: +52 938 138 0487
· CFE Mático disponible: Si
Calle 47 – Sucursal CFE
· Dirección: Calle 47 1, Pallas, 24140 Cd del Carmen, Camp., México
· Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 7:00h a 15:00h
· Teléfono: +52 938 138 0487
· CFE Mático disponible: Si
Asa Poniente (Plaza Real) – CFE Mático
· Dirección: Asa Poniente, 24197 Cd del Carmen, Camp., México
· Horarios de Atención: Todos los días de la semana 24h
· Teléfono: +52 938 138 0487
· CFE Mático disponible: Si